Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại okking

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
okking Điều khoản sử dụng tại okking
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc muốn báo cáo vi phạm, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên nền tảng — kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bởi bộ phận pháp lý và tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần lo lắng về rào cản ngôn ngữ khi cần trợ giúp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL, không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn do quy định pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Thắc mắc về điều khoản của okking

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money giúp đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản và ngăn chặn giao dịch gian lận. Bước này chỉ cần thực hiện một lần.

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và hủy số dư theo điều khoản hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ pháp lý tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.